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  • 讲师姓名:褚立欣 性别: 女 课酬:1.5万/天
  • 现任职务:企业培训网讲师
  • 擅长领域:服务礼仪
  • 讲师助理:李老师
联系电话:13911249815
详细资料
   褚立欣老师

顾客心理分析专家、服务技巧提升教练

北京师范大学心理学硕士、石家庄市优秀青年教师

玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理咨询公司咨询部总监

国际注册高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员国内多家知名银行礼仪顾问

河北师范大学、石家庄师范学院、廊坊师范学院、石家庄一中等学校特聘礼仪讲师

上海起航、北京中印、北京德知林、深圳唯斯特咨询、问鼎咨询、贝思启咨询、华信咨询、双中咨询、爱德咨询、力鼎咨询等数家知名咨询公司特聘讲师

从事服务培训工作达10年之久,人数达4万人次,课程满意率均在90%以上,返聘率高达300%

中国人力资源开发网(中人网)、总裁培训网、淘课网、培训在线、中华培训网、广东培训网特约讲师。
主讲课程

褚老师一直致力于金融、通信业的课程开发、培训及规划辅导工作。金牌课程为

ü 《职业素养与商务礼仪》

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褚老师曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数万名员工;课程满意度均高于90%。讲课注重现场学员参与互动,利用心理学的分析帮助学员了解自己的短板,针对性解决实际问题。形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。
服务客户:

银行客户:湖北农信社《银行网点服务规范与服务管理》六期、云南农信社《银行网点服务规范与服务管理》八期、山东农信社《银行网点服务规范与服务管理》四期、山东农信社《商业银行服务礼仪》五期、江西工行《客户服务技巧》二期、河北中行《大堂经理综合管理技能提升》三期、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行《柜面人员服务技巧》两期、中山建行《大堂经理服务营销技能提升》二期、宁波银行《阳光心态》一期、常州中行《柜面人员服务技巧》二期、湖州建行《柜面人员服务技巧提升》三期、南京中信银行《商业银行服务礼仪》、扬州中行《新员工训练营》、福州邮政储蓄银行、泉州邮政储蓄银行、济南农行、怀化农信社、吉安农信社、中山信用合作社、深圳邮政银行等;

通信客户内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、河北联通《客户抱怨投诉处理技巧》、杭州移动《新员工训练营》、南平移动、郑州电信《商务礼仪》河南联通、贵州电信、石家庄电信、河北移动、黔东南移动、张家界移动、丽水移动等

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