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中高层领导商务礼仪与职业化提升
专业优势:
  • 主办机构: 企业培训网
  • 频发证书: 短期结业证书
  • 课程费用: 来电咨询
  • 领袖金币:
  • 开课时间: 培训企业指定
  • 开课地点: 培训企业指定
  • 开课设置: 2天
  
【课程背景介绍】
  礼仪----修身之根   是为国人  不可不察!
中高层领导时刻深处频繁的商务接待活动中,礼仪提升品位、显示修养,形象塑造价值,21世纪已进入“眼球经济”的时代,心态决定命运,形象成就未来,面对客户:
您是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象?
您是否可以在“黄金时间”成功打开社交第一扇窗户?
您是否拥有娴熟而儒雅的商务接待技巧及强大稳定的内心力量?
您是否在激烈的竞争中让客户能把合作的机会给予你而不是他?
  而这一切的表达都依托于您个人的魅力及社交技巧。经过系统实效的商务礼仪训练,当您与客户互动时表达出您独有的特质,即衣着整洁,举止得体,精神饱满,昂首挺胸的个人形象及精湛的专业社交接待技巧方可在人际交往中取胜,那就让礼仪的学习在事业道路上助您一臂之力
【推荐参训对象】
企业中高层领导 有过入门基础礼仪培训者等
【课程摸块设置】
第一单元: 中高层领导内外融合  提升魅力
与客户互动,形象是基本功,是打开社交的第一扇窗,如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟,客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵,因此让我们一起开始形象塑造之旅!
一、社交气质管理
---从“知其然”到 “知其所以然” 形象美、气质美、
表情及肢体语言管理  
提升气质  规范四姿 (站、立、行、蹲)     
见面鞠躬招呼礼 不仅鞠身,更要鞠心
真诚好客手势礼训练
全程接待魅力形象训练     
商务礼仪综合通关训练
二、社交表情管理---让客户记住的是你,而不是他
相由心生 你的表情决定你的人生
让微笑应成为“常规表情”--面带三分笑,礼数已先到。
微笑是无价之宝---社交与服务中直接触及客户心灵。
社交表情及亲和力展示---用“肯尼迪的眼神”与他人交流。
三、社交形象管理--- 做自己形象的代言人
用你的形象表达着你的专业度
首因效应  让他人对你记忆犹新
没人给你第二次机会重新建立你的第一印象。
基本功扎实训练
  男士与女士如何穿出你的职业美
发型、面容、化妆、制服、衬衫、工牌、领带、鞋袜等要求
案例1:礼仪皇后展示
案例2:魅力礼仪的力量

第二单元:中高层领导人际交往“黄金法则”训练
如何让他人在“黄金时间“对你产生记忆犹新的第一印象?如何让他人与众多人交往时记住的是你,而不是他?如何在合适时间,合适场合,游刃有余应用合适的礼仪黄金法则?如何拥有娴熟而稳重的接待交往礼仪,让我们从中这里开启社交赢天下的?
一、接待礼仪是社会交往的助推器
表情礼仪---微笑是爱上自己的表现
打招呼礼仪---点头、微笑、又鞠躬
引领行进礼仪---交谈、位次、步伐
上下楼梯礼仪---次序、寒暄、手势
进出电梯礼仪---灵活应用,掌握先后
敲门礼仪--- 手势轻重 数量合适
进门礼仪----里外开门 有先有后
引荐礼仪---熟知顺序与身份
握手礼仪---看场合 看对象 讲礼仪
名片礼仪---你有多重视自己 对方就多重视你
有请就坐礼仪---让引领手势为你增添色彩
交谈礼仪---善用肢体动作表达自己
奉茶礼仪---好客是前提 递送是关键
退出领导办公室礼仪---告别是技巧 后退是尊重
二、沟通礼仪是人际关系的通行证
交谈最高境界:听者听到说者想说  说者说到听者想听
交谈礼仪——良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒
三四而后行、三思而后说、语到嘴边缓三分
倾听礼仪----倾听是高品质的心灵陪伴
聪明的人懂得说、智慧的人懂得听、高明的人懂得问
交谈距离礼仪----距离  语言  气味
电话交谈礼仪---表情  姿态  声音齐上阵
职场交谈禁忌---几问 几不问
三、社交礼仪是达成共识的催化剂
会议礼仪——会前、会中、会后、座次、鼓掌、发言
谈判礼仪——座次、辞令、表情、签约
宴会礼仪——邀请、座次、吃相、酒水、 举止、买单、告辞   
拜访礼仪---   预约、拜访、交谈、告辞
乘车礼仪--- 餐饮、手机、入车
办公交往礼仪---彼此尊重、配合协作,接打手机 短息发送礼仪
工作礼仪——请示、汇报、答复
馈赠礼仪——赠送、还赠、摆放、包装


第三单元:现代商务涉外礼仪与国际奢侈品鉴赏
随着中高层领导交往范围的拓展及结识客户品位层次的提高,我们礼仪的知识,尤其是对奢侈品的认识和了解也要随之提升,可以帮助您快速解读客户身份、定位客户品位、解读客户实力、分析客户性格、也让您在交谈中能投其所好及找到谈资和话题,免于自己陷于尴尬的局面。
一、 涉外商务礼仪十四通则
二、世界各国商务习俗与禁忌
三、有关涉外言谈的礼仪
四、奢侈品时装知名品牌介绍
十大知名时尚品牌介绍:
风格、历史、设计师、细节、经典款式
五、世界知名品牌时装风格鉴赏
历史风格
经典款式
适宜穿着人群及搭配
六、奢侈品时装知名品牌介绍
高级定制、成衣、时装术语
男装的优选风格
高级时装的细节:顶级面料及品质
高级衬衫及西服的选择。
七、奢侈包袋鉴赏
经典款之柏金包、香奈儿2.55、LV SPEED、COACH扣环包……
经典款包袋的鉴别
真假包袋的要点
【教授师资介绍】
    葛静

国内“魅力礼仪”第一人
国内著名礼仪培训专家
员工职业化提升培训专家
国内资深情绪压力管理专家
国内最早从事员工心理干预专家
厅堂转型优质服务营销提升专家
上海世博会特聘礼仪顾问
清华大学总裁班特聘讲师
北京大学总裁班特聘讲师
中央党校井冈山学院特聘讲师

【让数据说话】
 10年培训积淀
 32个省、自治区、直辖市培训历程
 50家全国培训机构长期合作
 150天年均授课量(连续5年)
 300家厅堂网点服务营销转型辅导
 500家企业内训经验
 80000人次累积培训人数
 9家高校总裁班、12家省级移动公司、16家电力公司、80家以上银行专项培训经验。

以此为生  精于此业 一生只做一件事!

【葛静老师授课风格】
  葛静老师始终秉承“实际、实用、实效”的培训理念。坚持“理论知识通俗化、复杂问题简单化、授课知识落地化”的授课理念,采用“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固落地” 的轻松互动授课方式。

【葛静老师精品课程】

★魅力礼仪课程
《礼仪初级版---魅力礼仪及魅力形象塑造》
《礼仪中级版----中层领导魅力商务礼仪》
《礼仪高级版---以“礼”服人 高层领导魅力修炼》
《奢侈品文化与品位鉴赏》
《金牌服务礼仪与服务技巧》
《厅堂服务流程与服务规范》
《速战速决  高效客户投诉处理技巧》
《厅堂品质服务提升现场落地辅导》
★职业化与职业心理课程
《职场心理调适与情绪压力管理》
《塑造阳光心态---乐享职场》
《缓解职业疲惫---职场员工心理疏导》
《职场幸福学---圈定幸福  赢在职场》
《赢在职业化---把职业当事业》

【部分服务客户】

银行业:
UBS瑞士银行、中国建行、深圳招行、东莞工行、北京银行、北京民生银行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、 汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、河南商业银行、秦皇岛工行、江西建行、广西工行、内蒙古工行、内蒙古建行满洲里建行、二连浩特建、乌兰察布建行、郑州交行、重庆银行、陕西长安银行、台州商业银行、宁波银行、厦门银行、成都银行、重庆银行、张家口商行;延安分行,深圳分行、武汉分行、邯郸分行、廊坊分行、福建分行、潍坊分行等。
电力行业:
甘肃省国家电网、西安国家电网、白银国家电网、四川省国家电网、孝感国家电网、咸宁国家电网、宜昌国家电网、都江堰电力局、湖北襄樊电力、国家电网安阳公司、国家电网随州公司、国家电网四川省公司、国家电网黄冈公司、西安供电局、广东靖海电厂、华能电厂、南方电网、大唐电厂、汉川电厂、银河电力等。
通信业:
陕西联通、陕西移动、、国家电网、中国联通、中国电信、乌鲁木齐移动、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动等。
【课程教务信息】
【课程时间】
1-2天(6-12课时)
工作时间咨询顾问: 010-62761189 010-62780918 王老师 李老师    全天咨询顾问: 13911249815 李老师
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